הלידים כבר נכנסים.
עכשיו צריך להפוך אותם ללקוחות.
SalesUP מקימה ומנהלת עבורכם מערך מכירות חיצוני שלם – משיחת הטלפון הראשונה, דרך המעקב והפולואפ ועד לקידום העסקה.
השקעתם כדי לקבל לידים.
מה קורה להם אחרי שהם נכנסים?
רוב ההזדמנויות אינן נעלמות בגלל חוסר עניין. הן נעצרות בגלל זמן תגובה, חוסר במעקב או תהליך מכירה שאינו מנוהל.
תגובה מאוחרת
הלקוח השאיר פרטים, אבל עד שחזרו אליו הוא כבר המשיך למתחרה.
פולואפ לא עקבי
נאמר “נדבר בהמשך”, אבל אין משימה, תזכורת או בעל אחריות שממשיך את התהליך.
אין תמונת מצב
לא ברור כמה לידים טופלו, מה עצר אותם ואיפה אפשר לשפר את יחס ההמרה.
מערך מכירות שמנהל את הליד
ולא רק עונה לטלפון
אנחנו לומדים את העסק, מגדירים תהליך ומקבלים אחריות על המשך הטיפול בכל הזדמנות.
שיחה שמייצגת את העסק
הנציגים פועלים כחלק ממחלקת המכירות שלכם, עם היכרות של השירות, הקהל והמסרים החשובים.
תסריט מותאם ולא שיחה גנרית
בונים מסגרת שיחה שמציגה את הערך, מזהה התאמה ונותנת מענה להתנגדויות הנפוצות.
מעקב עד לקבלת החלטה
כל ליד מתועד, מקבל סטטוס ומשימת המשך — כדי שפולואפים לא ייפלו בין הכיסאות.
נתונים שמובילים לשיפור
בוחנים זמני תגובה, סיבות לעצירה, איכות השיחות והתקדמות הלידים כדי לשפר את התהליך.
ארבעה שלבים ממיפוי המצב
למערך מכירות פעיל
לומדים את העסק
שירותים, קהלים, יתרונות, מחירים, התנגדויות ויעדי מכירה.
בונים את התהליך
תסריטי שיחה, סטטוסים, משימות, פולואפים והגדרת יעדים.
יוצאים לפעילות
מטפלים בלידים, מתעדים כל שיחה ומקדמים כל הזדמנות.
מודדים ומשפרים
מזהים חסמים ומשפרים את השיחה ואת תהליך המכירה באופן שוטף.
ההבדל נמצא במה שקורה
אחרי השיחה הראשונה
מוקד טלפוני רגיל
- נמדד בעיקר לפי כמות שיחות
- משתמש בתסריט אחיד
- מסיים את האחריות לאחר השיחה
- מנותק מהשיווק ומה־CRM
מערכת מכירות מלאה
- נמדדת לפי יעדים והתקדמות
- מתאימה את השיחה לעסק ולקהל
- מנהלת מעקב עד לקבלת החלטה
- מחברת בין קמפיינים, CRM ומכירות
מתהליך לא מסודר למערך מכירות שמקדם עסקאות
חברה מתחום השירותים המקצועיים פנתה ל־SalesUP לאחר שהבינה שהלידים אמנם נכנסים, אך אין תהליך עקבי שמוביל אותם משיחת ההיכרות לפגישה ולעסקה.
הטיפול בפניות לא התנהל לפי שלבים קבועים, ולא היה רצף ברור בין השיחה הראשונה, המשך המעקב וקידום הלקוח.
הוגדר תהליך עבודה מסודר משלב קליטת הפנייה, דרך שיחת המכירה והפולואפ ועד לקידום לפגישה או לעסקה.
התהליך החדש שיפר את יחס ההמרה והוביל לעלייה במספר הפגישות ובהזדמנויות שהבשילו לעסקאות.
מה חשוב לדעת לפני שמתחילים?
האם הנציגים מציגים את עצמם בשם SalesUP?
אפשר לטפל גם בלידים קיימים?
אפשר לחבר את הפעילות ל־CRM שלנו?
האם השירות כולל תסריטי שיחה?
רוצים להפיק יותר מהלידים שכבר נכנסים לעסק?
בואו נבדוק היכן המכירות נעצרות ואיך אפשר לבנות תהליך מסודר שמקדם כל הזדמנות.